Privacidad, en lenguaje claro

Conservamos lo que necesitamos para organizar su viaje, y no lo conservamos con otro fin que organizar el chárter, cobrar el pago, enviarle los datos de la recogida y contestar cualquier pregunta que plantee antes o después de la travesía. Eso son sus mensajes de WhatsApp y su correo, su nombre y los nombres de su grupo, sus fechas y su elección de ruta y de camarote. Antes de zarpar solicitamos además pasaporte o documento de identidad, pues el parque y el puerto reclaman una lista de pasajeros. Con eso termina el inventario, y todo lo que pedimos tiene su motivo.

Conservamos notas sobre dietas o salud solo si nos las da, y solo para pasárselas a la tripulación. Conservamos los registros de pago porque la ley nos lo exige. Esta web usa solo cookies esenciales y no instala cookies de seguimiento.

Tres grupos ven partes de sus datos, y nadie más. La tripulación del barco ve los nombres y las notas que hacen falta a bordo. Las autoridades del parque reciben nombres y números de identidad para las entradas y el manifiesto. Quienes procesan los pagos ven solo lo que un cobro requiere. No vendemos sus datos y no se los pasamos a anunciantes.

Los mensajes de WhatsApp pasan por el propio servicio de WhatsApp, bajo sus condiciones. Si lo prefiere, díganoslo y trasladamos la conversación al correo. Dentro de nuestro equipo, solo pueden abrirlo las personas que llevan su reserva.

Escríbanos. Pida ver, corregir o borrar lo que guardamos, por WhatsApp o por correo, e indíquenos el nombre de la reserva. En unos pocos días hábiles le contestamos, y en 30 días como máximo, contados desde que comprobamos su identidad, queda hecho. Permanecen los documentos que la ley exige guardar, por ejemplo la contabilidad. Eso es todo.

Esta política se somete al derecho indonés. Si tiene una queja que no podemos resolver, puede reclamar ante la autoridad competente. Preferimos oírla primero, y responderemos por escrito. No hace falta ningún motivo para una petición, y no se cobra ninguna tarifa.